Rückerstattungsrichtlinie

Transparente und faire Bedingungen für Rückerstattungen bei Sylphithpartners. Wir stehen zu unserem Service und Ihren Rechten als Kunde.

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei Sylphithpartners verstehen wir, dass manchmal Umstände eintreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen gerecht zu werden.

Wichtige Fristen

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattungen mehr gewähren.

Wir bearbeiten alle Rückerstattungsanträge individuell und prüfen jeden Fall sorgfältig. Unser Ziel ist es, eine faire Lösung für alle Beteiligten zu finden.

Digitale Dienstleistungen: Vollständige Rückerstattung bei technischen Problemen
Beratungsleistungen: Anteilige Rückerstattung möglich
Software-Lizenzen: Rückerstattung vor Aktivierung
Abonnements: Kündigung mit Rückerstattung ungenutzter Laufzeit

Berechtigung zur Rückerstattung

Nicht alle Käufe sind automatisch für eine Rückerstattung berechtigt. Wir haben klare Kriterien entwickelt, die bestimmen, wann eine Rückerstattung möglich ist:

! Wichtiger Hinweis

Bereits genutzte Dienstleistungen oder heruntergeladene digitale Produkte können nur unter besonderen Umständen zurückerstattet werden.

Technische Probleme

Wenn unser Service aufgrund technischer Probleme nicht wie versprochen funktioniert, erstatten wir den vollen Betrag zurück.

Unzufriedenheit mit dem Service

Bei berechtigter Unzufriedenheit prüfen wir jeden Fall individuell und suchen nach einer angemessenen Lösung.

Doppelte Abbuchungen

Versehentliche Doppelzahlungen werden umgehend und vollständig zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur für direkte Käufe bei Sylphithpartners möglich sind. Käufe über Drittanbieter unterliegen deren jeweiligen Rückerstattungsrichtlinien.

Rückerstattungsverfahren

Unser Rückerstattungsverfahren wurde so gestaltet, dass es für Sie so einfach und transparent wie möglich ist. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung:

Benötigte Informationen

Halten Sie Ihre Rechnungsnummer, das Kaufdatum und eine detaillierte Beschreibung des Problems bereit, um den Prozess zu beschleunigen.

Antrag stellen

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail an info@Sylphithpartners.com oder telefonisch unter +493023635383.

Prüfung und Bearbeitung

Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und meldet sich mit einer Entscheidung zurück.

Rückerstattung

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir bemühen uns, alle Rückerstattungsanträge so schnell wie möglich zu bearbeiten. In komplexeren Fällen kann die Bearbeitung jedoch länger dauern.

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen hängt von der ursprünglichen Zahlungsmethode ab. Hier sind die typischen Bearbeitungszeiten:

Kreditkarte: 5-10 Werktage nach Genehmigung
PayPal: 3-5 Werktage nach Genehmigung
Banküberweisung: 7-14 Werktage nach Genehmigung
SEPA-Lastschrift: 5-10 Werktage nach Genehmigung

Wichtige Information

Rückerstattungen erfolgen immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Alternative Rückerstattungsmethoden sind nur in Ausnahmefällen möglich.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank abhängt. Sylphithpartners hat keinen Einfluss auf diese Zeiten.

Falls Sie nach der angegebenen Zeit keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir helfen Ihnen gerne bei der Nachverfolgung.

Kontakt und Support

Haben Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder möchten Sie einen Rückerstattungsantrag stellen? Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Geschäftszeiten

Montag bis Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 - 16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

Wir empfehlen, alle Rückerstattungsanträge schriftlich per E-Mail zu stellen, da dies eine bessere Dokumentation ermöglicht und den Bearbeitungsprozess beschleunigt.

Tipp

Bewahren Sie alle Belege und Kommunikation bezüglich Ihres Kaufs auf. Dies hilft uns, Ihren Rückerstattungsantrag schneller zu bearbeiten.

Unser Team ist darauf geschult, faire und kundenfreundliche Lösungen zu finden. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung benötigen.

Kontaktieren Sie uns

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team für alle Fragen zu Rückerstattungen.

info@Sylphithpartners.com

+49 30 23635383

Hilsmannweg 23, 59755 Arnsberg